Instrucciones para incendiar un banco

1. Intente retirar dinero de un cajero automático. La máquina le dirá que su institución no lo permite y escupirá su tarjeta.
2. Después de checar que su saldo esté en orden, intente retirar dinero de un cajero automático de otra sucursal. La máquina repetirá la operación de la anterior.
3. Deje pasar dos días e intente de nuevo. Su tarjeta será retenida.
4. Lea el anuncio que dice “Si su tarjeta es retenida, llame al 01800ETC”.
5. Después de notar que no hay teléfonos cerca, ingrese a la sucursal.
6. Pregúntele a algún empleado con quién es necesario hablar sobre su problema. Él le indicará un escritorio vacío.
7. Espere quince minutos a que el asesor pelón que ocupa el escritorio regrese. Explíquele su situación.
8. Después de escuchar que “todo es electrónico” y que “nada puede hacerse hasta mañana”, usted tiene derecho a enojarse un poco. Él lo percibirá.
9. Después de escuchar que “se puede llamar a la línea Bancomer y reportar su tarjeta como extraviada”, explíquele al pelón que usted no sabe de memoria los 16 dígitos de su tarjeta retenida.
10. Después de escuchar que “no es necesario dar los 16 dígitos”, diríjase al teléfono más próximo.
11. Espere a que la grabación dicte todo su menú. Digite 2.
12. Cuando la grabación le pida que digite los 16 números de su tarjeta, cuelgue y regrese al escritorio del pelón.
13. Espere diez minutos a que el pelón regrese a su escritorio.
14. Cuando una amable asesora se compadezca de usted y le pregunte qué se le ofrece, explíquele su situación.
15. Repita el paso 8.
16. Cuando ella le diga que puede otorgarle los 16 números de su tarjeta, sonría y agradézcale.
17. Una vez recibidos los 16 números de su tarjeta, repita la operación 11.
18. Digite los 16 números de su tarjeta.
19. Después de recibir el folio virtual, y de enterarse de la comisión de 85 pesos que ha sido cobrada a su cuenta por concepto de Reporte de extravío, diríjase a una ventanilla.
    
20. A ésa no, a otra.
21. Usted tiene derecho a formarse en la fila de los pocos elegidos que sí tienen cuenta Bancomer. No importa que sea más larga que la otra, fórmese y espere su turno.
22. Salude a la cajera y explíquele su situación. Espere diez minutos.
23. Reciba el sobre que contiene su nuevo plástico y firme lo que le piden.
24. Diríjase de nuevo al cajero automático.
25. Abra el sobre. Lea la carta que contiene su nuevo nip.
26. Introduzca la nueva tarjeta al cajero e introduzca su nuevo nip. Le marcará error.
27. Intente de nuevo. Le volverá a marcar error
28. Intente de nuevo, más cuidadosamente. Error.
29. Regrese a la sucursal, explíquele a la cajera lo que acaba de pasar. Ella le dirá que usted debió haber digitado su nip anterior y no el que viene escrito en la carta del nuevo plástico. Le explicará que usted no debe seguir su sentido común, porque él no lo llevará a ningún lado.
30. Discúlpese con la cajera.
31. Regrese al cajero automático e intente de nuevo.
32. La máquina le dirá que “Usted agotó sus intentos de teclear el nip”. Discúlpese con ella también y regrese a la sucursal.
33. Explíquele a la cajera humana lo que acaba de pasar.
34. Cuando ella le pregunte qué tanto quiere con su tarjeta, responda que quiere revisar sus movimientos, para saber por qué fue retenida su tarjeta en primer lugar, y para asegurarse de que nadie clonó su tarjeta o algo peor.
35. Cuando ella le dicte sus últimos dos movimientos, no importará si éstos no le sirven para tranquilizarse: agradézcale.
36. Firme el recibo de 34 pesos que acaba de pagar por concepto de Revisión de movimientos en ventanilla.
37. Infórmele a la cajera que usted quiere retirar 500 pesos.
38. Diríjase a la caja que ella le indique.
39. Repita el paso 21.
40. Pregúntele al cajero si, de casualidad, por favor, por piedad de dios, él puede darle 500 pesos.
41. Reciba el dinero. Firme y agradezca.
42. Al siguiente día, regrese e incendie el banco.